¿Cómo establecer y medir los indicadores de Talento Humano?

*Este artículo es el resumen del webinar ¿Cómo establecer y medir los indicadores de Talento Humano?, organizado por Globalwork. Puedes ver la grabación completa al final de esta publicación.

Establecer y medir los indicadores de Talento Humano es fundamental para el éxito de objetivos de cualquier empresa. El equipo de RH se ha convertido en una parte esencial de la estructura corporativa, y su participación en las metas generales de la compañía es clave para fortalecer los procesos y garantizar que las decisiones tomadas tengan un impacto positivo en las personas.

El rol de Talento Humano en la empresa

Tradicionalmente, el rol de Recursos Humanos se limitaba a reclutar, desvincular y pagar la nómina, pero ahora las empresas han reconocido la importancia de tener esta área presente en todas las decisiones para poder hacer elecciones de calidad basadas en datos. Como nos dice Diego Linares, HR Operations Manager de WOM Colombia, “El equipo de Talento Humano debe participar en la creación de metas para la compañía y ser movilizadores para el cumplimiento de las mismas”. 

El perfil de Talento Humano también ha cambiado, y ahora se buscan profesionales con conocimientos en ingeniería u otras áreas que puedan aportar valor desde su campo de conocimiento. Así como nos lo menciona Nicolás Lira, HR Manager Sales & Sales Operations de PepsiCo Colombia, “Con el tiempo, las mesas de negocio se han dado cuenta que RH también puede participar y ser parte de varias decisiones de la compañía”.

Interpreta los datos

El primer paso para establecer y medir los indicadores de Talento Humano es definir y conocer las metas generales de la empresa. El equipo de RH debe trabajar en conjunto con otras áreas corporativas para identificar cómo pueden apoyar esas metas y fortalecer los procesos.

Los datos se han convertido en un poderoso recurso en las empresas y pueden ayudar a la toma de decisiones que potencien el negocio. Como explica Nicolás, en el mercado educativo hay una falta de formaciones que les enseñen a los profesionales de Talento cómo recolectar e interpretar los datos. Sin embargo, cada área puede empezar a almacenarlos y analizarlos según sus capacidades, para avanzar en la construcción de este camino.

En Globalwork desarrollamos una Plataforma de Bienestar Emocional en la que los colaboradores y sus familias pueden recibir atención psicológica. Conoce más AQUÍ.

Eso sí, es fundamental entender qué datos son útiles, cuáles no, y cuáles son los mejores para la compañía. Igualmente, se debe tener una metodología sólida para seleccionar los datos adecuados, ya que el exceso de información también puede dificultar la toma de decisiones.

Considera, por ejemplo, cuáles registros impactan directamente a la retención del talento, la satisfacción de los empleados, su formación y desarrollo y el impacto presupuestal.

Conoce más: Cómo hacer la mejor entrevista de selección de personal

Definir los indicadores

Una vez se tengan seleccionados los datos, el proceso de construcción de las metas debe realizarse en equipo. Esto, sumado a la disposición de aprender, garantiza una mayor participación y compromiso con el proceso.

En este punto, Diego Linares, de WOM Colombia, nos hace una advertencia: “Debemos evitar cientos de indicadores que no agregan valor al negocio. Más bien, construir indicadores que nos permitan tomar las mejores decisiones, así sean pocos”.

Después de poner en marcha estos indicadores y saber escoger los datos correctos, es necesario analizar constantemente los resultados para que estos nos lleven a buen puerto y así conocer qué es lo mejor para la empresa.

Conoce más: ¿Cómo alinear a RH con la estrategia de tu compañía?

“Las personas son una inversión y no un gasto” nos dice Diego Linares, de WOM Colombia, y es que conocer las personas de la compañía, nos permite escoger los indicadores correctos para RH. Pensar siempre en los colaboradores, en su satisfacción, su crecimiento y su felicidad, resulta siendo un beneficio no solo para el empleado sino para la empresa por medio de los resultados de su inversión en capital humano.

A continuación puedes ver completo el webinar ¿Cómo establecer y medir los indicadores de Talento Humano?